Мы заботимся о качестве нашей продукции и стремимся обеспечить вам максимально комфортный опыт использования электротранспорта.
На все товары, приобретённые в нашем интернет-магазине, распространяется гарантия в соответствии с действующим законодательством и условиями производителя.
Гарантийный срок на электротехнику составляет 12 месяцев.
При этом гарантия на аккумулятор (элемент питания) 6 месяцев.
Условия гарантии:
Гарантия покрывает производственные дефекты и неисправности, возникшие при соблюдении правил эксплуатации.
В случае выявления неисправности в течение гарантийного срока мы обеспечим:
• бесплатную диагностику;
• ремонт или замену неисправных компонентов;
• при необходимости — замену товара.
Гарантия не распространяется на:
• механические повреждения (удары, падения, трещины);
• повреждения, вызванные попаданием влаги или грязи;
• естественный износ деталей (шины, тормозные колодки и другие расходные элементы);
• неправильную эксплуатацию или нарушение инструкции;
• самостоятельный ремонт или вмешательство третьих лиц;
• использование неоригинальных зарядных устройств и аксессуаров.
Важно знать:
Аккумуляторы являются расходным элементом и со временем теряют ёмкость. Это естественный процесс, который не считается дефектом, если он происходит в пределах нормы.
Для сохранения гарантии рекомендуем:
• соблюдать условия хранения и эксплуатации;
• регулярно обслуживать транспорт;
• использовать только оригинальные комплектующие и зарядные устройства.
Как обратиться по гарантии:
1. Свяжитесь с нашей службой поддержки;
2. Опишите проблему и при необходимости приложите фото или видео;
3. Следуйте инструкциям специалиста для дальнейшего решения вопроса.
Мы всегда готовы помочь и сделать всё возможное, чтобы вы остались довольны покупкой.
Email для обращений: sale@veloprice.ru